根據2024年Bloomberg報導，銀行業計劃在2028年前自動化超過54%的人力流程。如果未能達到這個目標，競爭對手將會佔據優勢。其他行業不一定跟銀行業一樣進取，但以人工智能取代人手的百份比最低目標亦達30%之多。

以該報告為基準，任何未能在2028年之前實現30% AI自動化的企業，將會被競爭者迎頭趕上。

以下是客戶服務/售後服務經理日常工作的簡單數學：

每日工作(平均情況下)：

一位領隊管理6位售後人員

每位員工每天接收約11個客戶請求/問題（通過電郵或即時通訊工具如WhatsApp等）

經理需掃描每一個請求以確認有否需要處理的事項 (每個請求30秒)

假設每10個請求中有1個需要經理處理 (例如發送郵件請求部門協作，提醒員工如何追加銷售等) (每次處理需10分鐘)

輸入追加銷售機會、客戶投訴、服務單到CRM系統 (每次2分鐘)

通過檢查來自入站郵件及信息的電郵地址和電話號碼，對比客戶關係管理（CRM）系統及客戶數據平臺（CDP）中的電郵地址及電話號碼，以識別漏失客戶數據。(很多中小企通常忽視這一任務，每日需時約30分鐘)

每週工作(平均情況下)：

總結及檢討售後失誤事件 (30分鐘)

客戶情感分析報告 (30分鐘)

員工表現報告 (30分鐘)

節省多少時間？

LAIDFU每天可以節省 6 x 11 x 30秒 + 6 x 11 x 10% x (10 + 2) 分鐘+30分鐘，即142分鐘，另外每週還可節省1.5小時。 假設經理每天工作八小時，LAIDFU每星期節省經理約33%的工作量。

不僅僅是節省，LAIDFU帶來更多收益

同時， LAIDFU提供經理無法完成的功能：

• 實時產生客戶情感報告，不需人工數據輸入
• 實時產生員工表現報告，不需人工數據輸入
• 自動提醒管理層客戶關係突然惡化
• 當服務水平低於公司政策時，自動警告員工
• 當違反合規/規定時（例如在錯誤渠道銷售金融產品，使用錯誤的促銷詞語等），自動警告員工

費用方面？

LAIDFU的五年總持有成本(TCO)僅約為同期中級管理人員薪資的7.6%。這是一項具有400%以上回報率的投資！當計及其他員工福利(帶薪年假、醫療保險等等)及成本(招聘、培訓等等)時, ROI隨時遠高於400%！

儘管數據因行業差異而有所不同，但高ROI幾乎是不容質疑的。

LAIDFU只可為客戶服務經理？

LAIDFU，一個企業級AI代理 (AI Agent)，不僅僅是客戶服務經理。

LAIDFU可以作為內部銷售經理、招聘經理、培訓與發展經理等角色，因為LAIDFU是可通過零代碼進行配置，成為企業不同部門的管理或前線人員。

有關LAIDFU

一個針對企業AI深度應用的人工智慧解決方案，旨在為那些對傳統、表面化的 AI 整合（例如文案撰寫、圖片生成或聊天機器人）不滿意的企業提供服務。

LAIDFU可以增強公司內多個角色的工作表現，從客服經理、合規官、業務開發專員、採購經理到人力資源經理等等，幫助他們擺脫需要某種推理能力但又乏味重複的工作。