ERP系統是甚麼？

ERP系統係企業核心流程嘅整合，把各部門作業流程整合成一套綜合資訊系統，大致可以分成「財務會計」、「人力資源」、「製造生產」、「進銷存管理」；再根據行業唔同嘅需求，新增例如「CRM（顧客管理）」、「POS系統」、「電子商務相關」等唔同嘅模組功能。各模組之間嘅資訊可以互相流通，達到企業管理上嘅資訊即時與共用。例如，當生產嘅產品入庫後，其他部門嘅人員可以馬上睇到最新嘅庫存，採購人員可以即時分析目前嘅銷售同庫存狀況，以便執行追加商品嘅決策。

POS系統是甚麼？

POS系統主要用作協助店鋪處理銷售作業，有軟件資訊及硬件的整合。舉例，門市埋數使用刷卡機/POS機、開立發票用發票打印機、條碼掃描槍用於快速結帳。同時，結帳過程會處理庫存更新。依據不同零售產品/服務，POS系統功能有顯著差異，比如時裝的POS系統與超市、一般賣場的POS系統，就已經有著明顯分別。POS系統的銷售及庫存資訊屬於企業的ERP系統範疇。

都是POS系統，為什麼有些POS系統價錢是其他的十倍甚至幾十倍？!

POS 系統之間的差異巨大，原因涉及多方面。首先，小型零售商普遍誤解 POS 系統僅僅是電腦化的收銀機，因此很多收銀系統供應商為了吸引這部分顧客，通常採用低價策略，故意將他們的收銀機解釋為 POS 系統。然而，完整的 POS 系統遠不止於收銀機。

完整的 POS 系統應包含靈活的會員功能、庫存店鋪間 / 倉庫間轉移、各種促銷方案等多種零售業所需的重要功能。這種錯誤認知 (現金/信用卡機就是POS 系統)，往往導致零售商在後續運作中面臨高昂成本。

請緊記!!! 如果僅僅將簡單的現金/信用卡機誤認為 POS 系統，零售商可能背負不必要的經營風險及成本。因此，理解和選擇合適的 POS 系統對於零售業經營至關重要。

POS系統與ERP系統該如何整合？

早期ERP系統開發商與POS系統開發商通常是不同的，導致是獨立的兩套系統。ERP需要各分店 (POS)資訊，必須透過排程定時將資料取回。對於經營連鎖POS的企業來說，資料的即時性非常重要，例如門市之間的庫存查詢調貨、顧客VIP消費、點數等資訊查詢，都需要透過整合兩大系統才能達成。

通過整合POS系統與ERP系統而產生的優勢：

即時更新銷售資訊

POS系統整合後，門市與系統可即時提供銷售戰情，隨時將銷售資訊回傳總公司ERP系統，並搭配人工智能 (Artificial Intelligence) AI的戰情分析，不受時間及地點限制查詢即時銷售狀況。使用手機、平板等可上網設備，即可進入戰情畫面，了解各區及季節性促銷活動（如聖誕節）的銷售狀況。

庫存即時補貨

ERP系統整合後可即時反應安全庫存，啟動倉庫調補貨機制。具備即時反應功能及補貨機制公式化，可建立自動化補貨系統，提高商品周轉率。特別針對少量多樣商品，取代以往電話詢問庫存調貨方式，門市間查詢庫存快速，公司在勻貨機制上更具彈性及靈活性。

會員統一管理

所有連鎖門市共用會員，提高會員消費方便性。例如：某消費者在甲店新加入會員後，乙店可同步更新會員資訊，避免重覆申請，會員可到任何門市查詢個人資訊。對公司而言，整合後ERP系統能提昇有效會員管理效率，深入了解顧客消費習性及地區消費狀況，設計針對特定會員的促銷活動，利用精準行銷提高銷售業績。

門市即時管理

門市日常管理透過POS系統執行，整合後可將員工出勤管理應用於POS系統，並即時反應至總公司ERP系統。有效管理人員出勤，為ERP系統提供薪金、佣金計算依據。各區門市督導人員透過線上查詢即可了解當日開店情況。

電子商務整合

先進的企業資源規劃 (ERP) 系統不僅整合了銷售點系統，還整合了各種電子商務平台 (例如 Shopify, Amazon, Shopee, Lazada, Magento, Tiktok 等等)。銷售管理可以實時掌握線上和線下渠道的銷售趨勢。定價策略和庫存分配決策在企業資源規劃系統的幫助下更加合理和高效。

關於 aiM18

一款雲端原生 ERP (Cloud Based Enterprise Resources Planning)，在亞洲區廣泛採用。該產品已經擁有超過 6,000 位客戶，涵蓋不同領域，包括製造商、分銷商、零售商、服務提供商及非政府組織。其著名的無代碼設計 (No Code Approach) 令客戶省下一大筆定製成本以及無數的實施人日。

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一款多重 LLM 基礎的企業 AI Copilot。繼承了 aiM18 的無代碼設計，用戶喜歡其適應性、靈活性和成本效益。商業專家明白並無一招通吃的方案，而 LAIDFU 作為一個可配置的 AI Copilot，正是為了解決商業用戶在 AI 驅動營運升級中的瓶頸。