人力資本管理 (HCM) 在航空業中扮演至關重要的角色，確保有合適的人員來管理複雜的操作，保持高安全標準，並提供卓越的乘客服務。有效實施 HCM 的一個先例是日本航空公司 ANA。通過戰略使用商業軟件，ANA 優化了他們的人力資源功能，以實現更高的效率和性能。在這篇文章中，我們將細探 ANA 如何利用 HCM 解決方案來簡化他們的勞動力管理，以及他們因此獲得的主要利益。

HCM 在航空中的重要性

在一個動態且以客戶為導向的行業中，有效的 HCM 至關重要。航空公司必須管理包括機師、空乘、地勤人員和維修技術人員的勞動力，每個角色都需要專業技能和訓練。因為這些角色的關鍵性，勞動力管理中的任何疏忽都可能導致操作中斷，並影響客戶滿意度。

對於 ANA 來說，利用商業軟件進行 HCM 是一個變革。這些工具可以通過自動化和促進許多 HR 過程，如招聘、培訓、績效管理和排班，來更有效地處理他們的勞動力。

ANA 在勞動力優化方面的方法

ANA 的成功可歸功於他們對 HCM 的全面方法和先進商業軟件的集成。以下是 ANA 戰略的一些關鍵方面：

招聘和入職

對於航空業來說，招聘是一個關鍵功能，因為需要專業技能。通過使用先進的商業軟件，ANA 可以流線化他們的招聘過程，確保他們吸引頂尖人才並減少招聘時間。軟件還有助於入職過程，使新員工更輕鬆地完成必要的培訓，迅速成為有生產力的團隊成員。

培訓和發展

航空業務中，連續的培訓和發展尤為重要。ANA 利用商業軟件為他們的員工創建個性化的培訓計劃。這種方法確保員工不斷更新技能並保持行業合規。軟件還追蹤員工的進度，並識別差距，便於及時介入。

績效管理

有效的績效管理對於維持高水平服務標準至關重要。ANA 利用商業軟件實時監控員工績效。這一功能使得管理層能夠即時提供反饋，並識別出色的表現，從而帶來更有動力和滿意的員工。

排班和勞動力計劃

排班可能是航空勞動力管理中最複雜的方面之一。隨著眾多航班、變動的時間表和嚴格的法規要求，高效的排班至關重要。ANA 使用先進的商業軟件來優化排班，確保他們隨時擁有合適的员工。這一能力減少了運營中斷並提高了整體生產力。

合規和安全

遵守安全法規是任何航空公司的首要任務。通過使用商業軟件，ANA 可確保所有員工遵守安全標準和程序。軟件幫助維持準確的員工認證和培訓記錄，確保每個人都能合格地履行職責。

HCM 商業軟件的主要益處

通過將商業軟件整合到他們的 HCM 策略中，ANA 獲得了幾個顯著的好處：

• 提高效率: 自動化例行 HR 任务允許員工專注於增加價值的戰略活動。
• 增強員工體驗: 員工從個性化的培訓和發展計劃以及及時的反饋和認可中受益。
• 更好的決策: 訪問實時數據和分析，從而更好地進行勞動力計劃和管理決策。
• 增加合規性: 簡化的守法和法規標準遵從，減少風險並提高安全性。
• 成本節約: 優化的排班和勞動力計劃帶來了營運成本的降低。

挑戰與考量

雖然 HCM 商業軟件提供了許多優勢，但實施這些解決方案也帶來挑戰。對於 ANA，確保與現有系統的無縫集成，維護數據安全，並促進用戶採用都是關鍵考量。持續的培訓和支持對於最大化軟件的潛力並確保所有員工能夠充分利用其功能至關重要。

結論

ANA 成功實施 HCM 商業軟件，突顯了有效勞動力管理在航空業中的重要性。通過利用這些強大工具，ANA 優化了他們的運營，提高了員工滿意度，並保持了高水平的安全和服務標準。隨著航航空業的不斷發展，利用先進的 HCM 解決方案將對於持續成功至關重要。

Multiable M18 HCM 是什麼?

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