CRM 代表「客戶關係管理」，是一種軟件系統，可幫助企業跟踪他們的潛在客戶和現有客戶的溝通。CRM 系統將客戶交互集中在一個中心位置，以提高客戶滿意度。它取代了許多企業用來跟踪客戶數據的大量電子表格 (Spreadsheets) 和應用程序。結果是更好的組織、效率和時間管理——所有這些都讓客戶滿意。

您可能會想：「CRM系統是否跟Spreadsheets類似？」誠然，Spreadsheets可以幫助管理您的業務數據，但它們並不是為此目的而設計的。電子表格非常適合儲存靜態數據，例如：姓名、電子郵件、電話號碼、公司名稱和網站等。但是，它不太適合儲存和管理動態數據，例如：您的銷售團隊何時以及多久給客戶打電話或他們發送了多少電子郵件。它也無法幫助您輕鬆確定哪些客戶需要跟進以及哪些正在準備中。

各種規模的企業都依賴 CRM 系統來保持競爭力。CRM系統會自動更新有關您的潛在客戶和客戶的關鍵數據，而電子表格在您停止向其添加內容的那一刻就會停止更新。一個好的 CRM 不只是更新數據； 它可以幫助您使用該信息來改善您的業務。CRM 系統使銷售團隊與最有潛力的潛在客戶保持聯繫。它還可以更輕鬆地發送有關公司產品和服務的有針對性的消息，從而縮短銷售週期。

CRM系統可以幫助企業自動執行需要定期關注的關鍵任務，並為任何企業提供其他好處。它也可以是一個集中的、有組織的一體化系統，用於企業內部以及團隊之間的通信。越來越多的企業正在轉向遠程工作，協作對於這裡的成功至關重要。正確的 CRM 軟件可以通過自動執行日常任務、簡化溝通和減少錯誤來節省您的時間和金錢。

Multiable 萬達寶 CRM系統是一種用於改善客戶體驗的工具，它通過收集和分析有關企業與客戶互動的信息——他們購買的產品、購買頻率等。Multiable 萬達寶提供的 CRM系統可幫助企業以最高效率運營。Multiable 萬達寶CRM系統已被亞洲 6,000 多家企業使用 30 多年。我們的目標是找到能夠準確解決您的業務問題的創新解決方案。